零售业RFID应用的新时代
发布时间：2022-02-21 10:12
RFID并不完全是一项新技术。事实上，RFID的起源可以追溯到第二次世界大战，当时空军需要一种区分友军飞机和敌军飞机的方法。
几十年来，RFID已经被证明对各种行业都很有用。随着零售商转向全渠道销售，这项技术发挥着更大的作用。
接着，新冠肺炎疫情爆发，许多零售商被迫暂时或永久暂停营业，社会隔离的要求也使店内体验变得复杂。现在RFID已经在一些应用领域取得了进展和扩展，并准备帮助零售商创造客户购物体验的新时代。
麦肯锡称，这个新时代很可能提振经济，促进增长，同时将库存劳动力成本降低10%至15%。
随着行业适应新的客户期望和对全渠道体验的更多需求，零售商有机会采用这种旧技术并以创新的方式使用它。
RFID的最新发展带来了机遇
RFID需要四个要素协同工作:RFID标签、阅读器和天线、支持软件、测试和验证。近年来，这些要素并没有太大变化，因为系统背后的基础技术一直保持稳定。
然而，最近的一些发展使得RFID对企业更有吸引力。首先，根据麦肯锡的数据，在过去的十年里，RFID的性能得到了显著的提升，读取精度提高了一倍，读取范围也增加了五倍。
另一个主要变化是成本。在过去十年中，RFID标签的平均成本下降了80%，而RFID阅读器的平均成本下降了近50%。
这些增强的功能意味着企业可以用更少的标签进行操作，更低的价格意味着这项技术更经济。
RFID如何用于操作
因为零售商依赖更多的互联和移动基础设施，RFID在操作上有许多优势。随着企业转向全渠道模式，库存可能是一个重大挑战。这也是RFID最突出的应用之一:帮助跟踪库存。
这也可以帮助企业识别消费者的趋势和偏好，使企业能够根据需要调整生产。
RFID还可以通过自助结账等应用案例，帮助简化门店运营，让结账更快更准，从而减少工时和出错率。它还允许购物者用智能手机扫描商品并立即付款。有了RFID，退货更容易。RFID标签消除了逆向供应链中潜在的库存跟踪问题和错误。
RFID如何用于客户体验
目前，库存跟踪和操作是RFID在零售业中最广泛的应用。然而，随着客户期望的发展，该技术的其他新兴用例已经出现。
其中一个会影响到商店最常用的部分之一:试衣间。RFID允许智能镜子读取衣服上的标签，并给出相关风格和配件的建议。它还可以收集关于客户兴趣和试穿的数据，并帮助通知订单和其他操作。
然而，这并不是RFID在零售业中可以提供的唯一定制功能。当一些商品通过技术互联时，这种技术可以提供独特的推荐功能，使客户能够以更具参与性和个性化的方式进行浏览。这些用途仍在出现，但这种非接触式体验越来越受欢迎。
有了正确的RFID工具，零售商就可以率先为客户提供服务。
